HOEZO

Allereerst moet u inloggen op uw klantaccount. Vervolgens, wanneer u zich op een productpagina bevindt, hoeft u het alleen maar te selecteren en op "Toevoegen aan verlanglijstje" te klikken onder de knop "Toevoegen aan winkelwagen". Uw artikel wordt automatisch toegevoegd aan uw verlanglijstje. Hierdoor kunt u alle opgeslagen items bekijken wanneer u later inlogt op uw Klantportaal.

Het aanvullen is niet van tevoren bekend en blijft incidenteel. We nodigen u uit om regelmatig onze website te controleren. Inderdaad, een uitverkocht artikel kan weer beschikbaar worden door aanvulling of retouren.

Voor elke vraag over een product nodigen we u uit om een verzoek in te dienen bij de klantenservice via het contactformulier of via info@shaina-distribution.eu. Een antwoord wordt binnen een maximum van 48 uur gegeven.

Klik op het product dat u interesseert om toegang te krijgen tot de beschrijving ervan. Kies vervolgens de hoeveelheid en kleur en klik op "Toevoegen aan winkelwagen"; nu hoeft u alleen nog maar uw bestelling te bevestigen door de vereiste informatie in te vullen. Een samenvatting van uw bestelling wordt per e-mail naar u verzonden.

Het is heel eenvoudig. In uw winkelwagen, onder het totaalbedrag van uw bestelling, hoeft u alleen de promotiecode in te voeren in het daarvoor bestemde "Promotiecode" -gebied en op "OK" te klikken.

Promotiecodes kunnen niet worden gecombineerd.

Als uw code niet werkt, kan dit verschillende redenen hebben:

- Het item in uw winkelwagen komt niet overeen met het aanbod van de kortingscode.

- De vervaldatum van de kortingscode is verstreken.

- Het bedrag van uw winkelwagen is lager dan de drempel van de kortingscode.

- De code is al gebruikt.

Eenmaal bevestigd, is het niet meer mogelijk om uw bestelling te annuleren, een adres te wijzigen en/of een product toe te voegen als de bestelling al is verwerkt.

Bij het registreren van uw bestelling wordt automatisch een bevestigingsmail verzonden. U kunt ook de voortgang ervan volgen door in te loggen op uw klantaccount. U ontvangt ook een e-mail bij de verzending van uw pakket.

We bieden betaling via creditcard (Carte Bleue, VISA, Mastercard, Maestro), Paypal en bankoverschrijving aan. Betalingen per cheque worden niet geaccepteerd.

Bij betaling met een creditcard wordt u automatisch doorgestuurd naar onze partner Société Générale, die de vertrouwelijkheid van gegevens garandeert en beschikt over alle anti-fraude beveiligingssystemen. De gehele transactie wordt geleid in gecodeerde modus naar een SSL 3D Secure validatieserver.

Uw bestelling wordt gedebiteerd op het moment van bevestiging van uw bestelling.

De kosten variëren afhankelijk van de geselecteerde leveringsmethode. Het bedrag aan kosten wordt automatisch berekend bij het toevoegen van een product aan de winkelwagen op basis van levering in continentaal Frankrijk. De kosten worden gedetailleerd in de algemene voorwaarden.

We leveren binnen 7 werkdagen na validatie van de betaling. Inderdaad, uw bestellingen worden binnen 48 werkdagen voorbereid. U moet de verzendtijden toevoegen. In geval van feestdagen, periodes van hoge activiteit zoals uitverkoop, slecht weer, uitzonderlijke sluitingen of verkeersverboden, kunnen de verwerkings- en leveringstijden worden verlengd.

Pakketten geleverd via Colissimo blijven 14 dagen beschikbaar op het postkantoor.

Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn. Na ontvangst zullen we contact met u opnemen.

Bij ontvangst van uw pakket nodigen we u uit om contact op te nemen met de klantenservice om hen op de hoogte te stellen. U kunt hiervoor inloggen op uw klantaccount om een bericht te sturen. De klantenservice zal u binnen 48 uur een snel antwoord geven en de te volgen procedure aangeven.

We nodigen u uit om in te loggen op uw klantaccount om de voortgang van uw pakket te volgen. U kunt ook een verzoek indienen bij de klantenservice via het contactformulier of op info@shaina-distribution.eu.

Stuur een verzoek naar de klantenservice via het contactformulier of op info@shaina-distribution.eu. Een antwoord wordt gegeven binnen een maximum van 48 uur.

Na de periode van 14 dagen voor Chronopost wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn. Na ontvangst nemen we contact met u op.

Ruilen op Shaina-distribution.eu is niet mogelijk. We nodigen u uit om in te loggen op uw klantaccount om de retourprocedure voor een artikel te volgen.

Bij ontvangst van uw pakket wordt een tegoed of terugbetaling uitgevoerd naar de gebruikte betaalmethode tijdens uw bestelling, binnen een termijn van 30 dagen, als de geretourneerde producten niet beschadigd zijn.