Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden of in voorbereiding is genomen. De aanvraag dient schriftelijk te gebeuren via contact@shaina-distribution.eu. Na bevestiging wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen 5 tot 7 werkdagen.

Zodra een bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Retour is wel mogelijk volgens onze Algemene Verkoopvoorwaarden (B2B). Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een fout of defect dat aan Shaina Distribution toe te schrijven is.

Gepersonaliseerde producten, maatwerk of speciale bestellingen kunnen na bevestiging niet worden geannuleerd of terugbetaald, behalve bij een aantoonbaar defect.

Geretourneerde artikelen moeten:

• nieuw en ongedragen zijn;
• niet gewassen zijn;
• in de originele verpakking zitten;
• compleet en verkoopbaar zijn.

Na controle van de retourzending wordt een terugbetaling of tegoedbon uitgegeven binnen maximaal 10 werkdagen.

Wijzigingen (toevoegen/verwijderen van artikelen) zijn alleen mogelijk vóór verzending. Zodra de bestelling is voorbereid of verzonden, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

In geval van overmacht (staking, natuurramp, logistieke blokkade of andere omstandigheden buiten onze controle) behoudt Shaina Distribution zich het recht voor de annulerings- en retourvoorwaarden aan te passen aan de situatie.